Mise à jour importante: Il est encore plus simple d'accumuler des crédits de facturation.

Nous avons apporté des changements utiles au programme Invitez un ami pour simplifier encore plus les choses.

Voici quelques questions et réponses qui peuvent vous donner d'autres renseignements utiles :

J'ai déjà utilisé la même adresse de courriel pour le Libre-service et le programme Invitez un ami. Est-ce que cela change quelque chose pour moi?

À compter du 19 avril, votre profil sera associé à votre compte Libre-service et vous pourrez accéder directement à votre profil Invitez un ami à l'aide de vos coordonnées Libre-service. Cet accès vous permettra d'inviter des amis et de suivre le déroulement de vos invitations.

L'adresse de courriel que j'ai utilisée à l'origine pour accéder au programme Invitez un ami est différente de celle que l'utilise pour entrer dans mon compte Libre-service. Est-ce que je dois faire quelque chose?

Nous vous recommandons fortement de modifier votre adresse de courriel dans votre profil Invitez un ami pour utiliser la même que celle de votre compte Libre-service, d'ici le 19 avril 2017. De cette façon, les deux profils seront prêts à être synchronisés. Pour ce faire :

  1. Visitez https://referafriend.koodomobile.com?lang=fr
  2. Ouvrez une session avec votre adresse de courriel et votre mot de passe
  3. Cliquez sur la modification de profil
  4. Cliquez sur la fonction de modification à côté de votre adresse de courriel
  5. Entrez la même adresse que celle que vous avez utilisée pour votre compte Libre-service Koodo.

Et si je n'ai pas de compte Libre-service?

Tous les clients reçoivent une adresse pour configurer un compte Libre-service au moment d'activer leur compte de services mobiles Koodo. Consultez la boîte d'entrée du courriel que vous avez fourni et suivez le lien contenu dans le courriel d'activation que vous y avez reçu. Si vous n'avez plus ce message ou s'il est expiré, écrivez-nous une note en message privé sur Facebook et un représentant vous aidera à configurer votre profil Libre-service.

N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions à propos de ce changement.

Foire aux questions à l'intention des clients qui souhaitent faire des invitations

Qui puis-je inviter?

Vous pouvez inviter des amis ou des membres de votre famille qui ne sont pas des clients de Koodo.

Puis-je inviter une personne qui veut apporter son propre téléphone à Koodo?

Bien sûr! La personne que vous invitez peut acheter un téléphone auprès de Koodo ou apporter son propre téléphone. Dans les deux cas, vous obtiendrez tous deux un crédit de facturation.

Comment puis-je inviter un ami?

Pour inviter un ami, cliquez ici.

Combien d'amis puis-je inviter?

Vous pouvez envoyer un nombre illimité d'invitations à vos amis. Toutefois, les crédits de facturation sont limités à un maximum de 300$ par année civile.

Si j'ajoute une ligne à mon compte, est-ce que ma limite annuelle est doublée?

Bien sûr! La limite de crédit de facturation de 300 $ par année civile est par abonné, donc si vous ajoutez une ligne à votre compte, la limite passe à 600 $. Assurez-vous simplement que chacune de vos deux lignes admissibles au programme envoie son propre code de référence.

Que doit faire mon ami pour accepter l'invitation?

  1. Dites-lui qu'il doit réclamer l'offre (en inscrivant son nom et son adresse courriel dans le système d'invitation) avant d'activer son service avec Koodo.
  2. Il doit ensuite acheter un téléphone ou une carte SIM et activer un forfait postpayé.
  3. Après l'activation, votre ami doit accéder à nouveau au système d'invitation pour y fournir son numéro de téléphone mobile.

Puis-je inviter une personne que j'ajoute à mon compte?

Bien sûr, aucun problème!

Mon ami est déjà un client de Koodo, mais c'est grâce à moi qu'il s'est abonné. Est-ce que j'ai droit au crédit pour l'invitation?

Pour avoir droit au crédit d'invitation, votre ami doit avoir activé son nouveau compte après avoir reçu l'invitation.

Que faut-il pour être admissible au programme Invitez un ami?

Vous devez être un client actuel de Koodo titulaire d'un compte postpayé sans facture en souffrance. Pour être admissible aux récompenses, votre ami doit maintenir son compte actif pendant un minimum de 90 jours après son activation chez Koodo. Si le service est interrompu dans les 90 jours suivant l'activation, la somme du crédit de facturation sera portée à votre compte ainsi qu'à celui de la personne que vous avez invitée.

Qu'en est-il du crédit d'invitation?

Si vous invitez un ami ou un membre de votre famille chez Koodo, vous pouvez obtenir un crédit sur votre prochaine facture! Pas mal, non? Allez-y!

Combien de temps faut-il pour appliquer le crédit d'invitation à mon compte?

Le premier versement mensuel de 5 $ sera appliqué 4 à 8 semaines après que la personne invitée a entré son nouveau numéro de téléphone Koodo. Les versements subséquents de 5 $ seront appliqués pendant les 4 prochains mois, pourvu que le compte reste ouvert et activé pendant cette période de temps.

Allez-vous transmettre à autrui les coordonnées des gens que j'invite?

Koodo ne transmettra pas les données relatives à vos amis. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.

Foire aux questions à l'intention des amis qui sont invités à joindre Koodo.

Comment dois-je faire pour accepter l'invitation?

En tant que personne invitée, vous devez faire trois choses :

  1. Réclamer l'offre (en inscrivant votre nom et votre adresse courriel dans le système d'invitation) avant d'activer le service avec Koodo.
  2. Acheter un téléphone ou une carte SIM et activer un forfait postpayé.
  3. Après l'activation, accéder de nouveau au système d'invitation et fournir votre numéro de téléphone mobile.

Si vous remplissez tous les critères, Koodo appliquera le premier versement mensual de 5 $ à votre compte et à celui de la personne qui vous a invité dans une période de quatre semaines! Les versements subséquents de 5 $ seront appliqués pendant les 4 prochains mois, pourvu que le compte reste ouvert et activé pendant cette période de temps.

Pendant combien de temps les invitations sont-elles valides?

Après avoir reçu votre parrainage, vous aurez 30 jours pour réclamer votre offre (en entrant votre nom et votre adresse courriel dans le système de parrainage). Après avoir réclamé votre offre, vous aurez 30 jours pour : (1) acheter un téléphone ou une carte SIM et activer un abonnement post-payé ; et (2) vous reconnecter au système de parrainage et fournir votre numéro de téléphone mobile. Vous pourrez trouver le lien pour fournir votre numéro de téléphone dans le courriel de confirmation reçu après avoir réclamé votre offre.

Si plusieurs personnes m'invitent, puis-je obtenir plus d'un crédit?

Désolé, mais vous ne pouvez accepter qu'une seule invitation.

Quels sont les autres critères à respecter pour obtenir la récompense?

Pour être admissible aux récompenses, votre compte doit demeurer actif un minimum de 90 jours suivant son activation. Si le service est interrompu dans 90 jours suivant l'activation, la somme du crédit de facturation sera portée à votre compte et à celui de la personne qui vous a invité.

Foire aux questions à l'intention des clients et de leurs amis

Comment vais-je recevoir ma récompense?

Votre crédit de 25$ sera payé en 5 versements mensuels de 5$/mois.

Comment vérifier si j'ai reçu mon crédit d'invitation?

Vous recevrez un courriel lorsque le crédit d'invitation sera ajouté à votre compte. Le crédit paraîtra sur votre prochaine facture. Vous pouvez aussi le vérifier par vous-même au moyen du Libre-service. Il suffit de suivre ces étapes :

  1. Ouvrez une session Libre-service. Vous n'êtes pas encore inscrit au Libre-service? Voici comment procéder.
  2. Allez à la section consacrée à la facturation. Votre crédit d'invitation sera inscrit à votre prochaine facture, après avoir été enregistré dans votre compte Libre-service.
  3. Votre crédit d'invitation y sera inscrit comme un Cadeau Koodo.

Les clients des services prépayés peuvent-ils participer au programme Invitez un ami?

Non. Pour participer au programme Invitez un ami, vous devez être un client de Koodo Postpayé et votre ami doit activer un compte Koodo Postpayé.

Les clients des services téléphonie résidentielle sans fil ou tablettes, peuvent-ils participer au programme Invitez un ami?

Les abonnés de la téléphonie résidentielle sans fil ou tablettes, et les clients qui activent ce service ne peuvent pas participer au programme d’invitation.